2007年7月1日至7月31日，市长专线办公室共受理市民热线电话37次，网络热线7件，办结率90.1%。其中，涉及城建城管类7件；环保类5件；文教卫类5件；治安类8件；交通类2件；其它类10件。

    在办理市长专线工作过程中，大部分承办单位如新华办事处、大坪镇政府、民政局、公用局对所承办事项认真对待并切实加以解决，但仍有部分单位存在敷衍塞责，应付了事的现象。希望有关单位引起重视，加大对专线工作的承办力度，我办将定期对承办不力的单位予以通报。现将本月办理情况通报如下：

    一、本月群众反映处理较好事项

    1、一市民反映：四小楼下州电影公司宿舍楼上开设一家麻将馆，已一年有余，严重扰民休息。市文广局承办反馈：已对其给予书面警告，如再有扰民现象发生，予以取缔。现该麻将馆已整改。

    2、一市民反映，德克士楼下有一流浪儿童，晕倒在德克士门口。专线办当即与民政局、新华办事处对接。新华办、民政局当即派员到现场，给流浪儿童购买了盒饭和矿泉水。经查，此处有三名流浪儿童，均系父母离异，家庭暴力等原因外出流浪，民政也曾将其送到救助站，但不久又流浪到都匀，靠帮助附近网吧提水、扫地接济为生。

    3、一市民网上反映：乘坐公交一路车上班因公交人员7点50分去加油而上班迟到，提醒时发生争执。市公交公司承办反馈：集中一路驾售人员进行学习，对照服务标准进行了批评教育。

    4、一市民网上反映，表姐龙某身患疾病，离异无亲戚在都匀照顾，经济上非常困难。市新华办事处当天承办反馈：龙某2007年4月做了胆结石手术，至今尚未恢复，曾申请低保，但由于所出具的相关证明和材料不齐全，缺少离婚证未能受理。市新华办已派人到龙某家中探望，按特事特办的原则，由她现居住地平桥居委会出具相关证明，西苑社区居委会主动上门为其办理居民最低生活保障。

    5、一市民反映，在大坪开办了“都匀雨露养殖场”进行特种野猪及优质瘦肉型猪养殖，希望能对其进行技术指导。市畜牧中心承办反馈：已通过科技特派员形式，指派一名技术干部对该场进行“一对一”技术帮扶。

    6、大坪镇马寨村五组农民反映：村干部在转发农民直补金时，扣了每户农民3元钱。大坪镇政府承办反馈：经大坪镇纪委调查了解，马寨村五组组长在去年发放农民直补金时，帮助电信推广电信亲情卡，农户只须每月多交3元，就可以在村内互打电话免费。目前，该村已重新核实愿意参加电信新情卡人数，退回所收3元钱，并由组长对农户进行解释，争取群众谅解。

    二、群众反映较为集中的问题

    1、噪音问题。开发区天兴修车场噪音过大扰民，附近居民不堪忍受，多次上访，希望有关部门能够要求其进行搬迁。

    2、物价问题。市民反映近期食品、生活用品上涨幅度较大，希望能够有所控制。

    3、社会治安安全问题。市民反映天气炎热，大西门段、火车站附近经常有偷窃行为，希望加大对违法犯罪的打击力度。

    以上事项均已按程序转有关部门进行办理。开发区天兴修车场进行搬迁时难以进行，已通知开发区建设局对其午间、夜间扰民问题严加控制；物价局已对市场物价问题进行调研，着手抓落实；公安局已加大夜晚巡防力度，以保证市民出行安全。

    三、市民建言

    市民来电称，能否在广惠路“平惠小区”和“丽水园”与平桥“云鼎居”间小河上建桥，以此带给两区域间居住生活出行便利，房产局已对此事进行现场论证，并就建桥经费征求两家房开企业意见，意见未得到完全认同，此事尚待商榷。