2008年2月1日至2月29日，市长专线办公室共受理市民热线电话256次，群众来信11件，网络热线8件，整改黔南电视台都市报道、12在线栏目曝光问题13件，办结率94.2%。其中，涉及城建城管类81件，占28%；环保类18件，占6%；文教卫类7件，占2%；治安类3件，占1%；交通类26件，占9%；水电类98件，占34%；其它类55件，占20%。

    在办理市长专线工作过程中，各承办单位对所承办事项认真对待并切实解决群众关心的热点难点问题，及时办理，件件有反馈，现将办理情况通报如下：

    1、2月13日，一市民反映：摆忙乡双堡村覃光义（五保户）未领到慰问金。2月22日摆忙乡政府承办反馈：覃光义属于摆忙乡低保户，每季度都给该户发放125元（500元/年），现已全部打入该户一本通存折中。

    2、2月16日，一市民反映：都匀至洛邦、牛场客运车乱收费，要价10元。2月20日市物价局承办反馈：2月18日与市客运办组成联合检查组设点检查，现场查处了擅自提高票价10元/人收费的6部都匀—坝固（规定6.40元/人）、王司（规定6.80元/人）的营运中巴；对6部违法营运中巴车下达了“暂停相关营业通知书”，并通过宣传、处罚，规范21路中巴车乱收费的行为。

    3、2月18日，一市民反映：摆忙乡至今未发放退耕还林补助款。2月25日市财政局承办反馈：经与摆忙乡财政所核实，退耕还林工作于2月17日全部兑现完毕。

    4、2月18日，一市民反映：女人街路段（网吧楼下）化粪池溢出，影响环境卫生。2月25日市公用局承办反馈：该化粪池属筑匀大厦A栋住户使用，因A栋已无物业管理，由该楼业主委员与开发商日月公司协商，日月公司已出资清理该化粪池。

    5、2月18日，一市民反映：小围寨新火车站路段有两个下水道未有盖板，存在安全隐患。2月22日市公用局承办反馈：经巡查，该下水道为供电管道（已废弃），已通知供电局填平。

    6、2月18日，一市民反映：凝冻天气造成大量太阳能热水器爆裂，各维修商大幅度提高维修费用。2月27日市物价局、市工商局承办反馈：经过对贵州绿卡能科技实业有限公司调查核实：①按三年“保修卡”条款第三条第3项“因不可抗力造成的损坏或故障”不作为保修范围的协定。②对于抢修发生的费用（接换线管、真空管及外墙高空作业）公司一概免收费用。③公司按市场零售价收取材料费，其他费用免收，抢修工人的费用由公司支付，并对该公司太阳能维修器件及维修费用进行核算，该公司未有乱收费和价格欺诈行为。

    7、2月18日，一市民反映：现在早餐米粉还未降价（5.00元/碗）。2月27日市物价局、市工商局承办反馈：2月14日下发了《都匀市物价局、都匀市工商局关于大众早餐、洗浴、洗车等价格一律恢复到凝冻天气前水平的通知》，经现场调查，已对州委坡脚“金沙牛肉粉”和七街“瓮安辣鸡粉”进行查处，下发了“暂停相关营业通知书”，并请电视台在新闻媒体上进行曝光，对“金沙牛肉粉”处以1000元罚款。

    8、2月25日，一市民反映：七街小吃街下水道堵塞，污水横流，影响环境卫生。2月28日市公用局承办反馈：经现场调查，已同石板街社区协商住户自行处理完毕。

    9、2月26日，一市民反映：市医院（大十字）化粪池溢出，影响环境卫生。2月29日市卫生局、市公用局承办反馈：已及时组织人员清理完毕。

    10、2月26日，一市民反映：东山隧道出口至关乡街路段无路灯，影响居民出行。3月3日市城管局承办反馈：经现场排查为交流接触器在凝冻天气损坏，现已修复亮灯。

    11、2月26日，一市民反映：市供排水总公司对更换水表收取100元/户，未开正式发票。3月3日市供排水总公司承办反馈：因更换水表期间税务部门放假，无法办理税务发票，只开收据，现各用户可持收据到供水公司换取正式发票。