3月1日至3月31日，市长专线办公室共受理市民热线电话176次，群众来信12件，网络热线11件，整改黔南电视台都市报道、12在线栏目曝光问题8件，办结率93.7%。其中，涉及城建城管类86件，占41.5%；环保类21件，占10.2%；文教卫类15件，占7.2%；治安类6件，占3%；交通类23件，占11.1%；水电类29件，占14%；其它类27件，占13%。
在办理市长专线工作过程中，各承办单位对所承办事项认真对待并切实解决群众关心的热点难点问题，及时办理，件件有反馈，现将办理情况通报如下：
1、3月1日，一市民反映：大十字匀中大厦楼下商家促销喇叭噪音扰民。3月7日市公安局新华派出所承办反馈：已要求并督促所有门面业主今后在促销活动中不得再噪音扰民。
2、3月3日，一市民反映：小围寨老五中片区因铁路施工将水管挖断，影响居民生活。3月4日市供排水总公司承办反馈：经现场排查，现已修复完毕，于3月3日下午5时恢复通水。
3、3月4日，一市民反映：沙包堡中心完小乱收费。3月7日市教育局承办反馈：经工作组调查了解，发现沙包堡中心完小存在违反政策规定收费现象，工作组已对该校进行了严肃批评，并要求学校立即将规定外收取的费用（杂费、课本费、社会实践费、服务性收费）退还给学生，并向学生家长做好解释。沙包堡中心完小已于3月7日将所有规定外收取的费用如数退还给学生，并由家长签字领取。
4、3月10日，一市民反映：军分区老干所下水道堵塞，影响环境卫生。3月15日市公用局承办反馈：该下水道堵塞系过往车辆将沟渠碾压塌陷，于3月15日清理完毕。
5、3月11日，一市民反映：三小宿舍楼下建筑工地夜间施工噪音扰民。3月18日市城管局承办反馈：经巡查，该工地存在夜间施工现象，已责令该工地立即整改，不得噪音扰民。
6、3月11日，一市民反映：华尔街、波斯湾夜间噪音扰民。3月27日市环保局承办反馈：已责令华尔街、波斯湾经营业主严格按环保要求经营，降低音量，不得噪音扰民。
7、3月12日，一市民反映：平桥客车站小偷较多，请公安部门加大打击力度。3月20日市公安局承办反馈：针对“反扒、反盗”专项打击活动，已抽调警力进行专项整治，力争扭转客车站等公共场所社会治安秩序。
8、3月12日，一市民反映：昌匀建筑公司（蒙家桥制革厂）午休时间搅拌混凝土，影响周围居民休息。3月20日市城管局承办反馈：已责令该工地负责人不得在居民休息时间内噪音扰民。
9、3月14日，一市民反映：晓街路段无路灯，影响居民出行。3月18日市公用局承办反馈：该路段路灯为电缆烧坏，已于3月18日修复完毕。
10、3月14日，一市民反映：文峰家园夜间施工，影响居民休息。3月22日市城管局承办反馈：经现场调查，文峰家园二期工程存在夜间施工现象，已责令该工地进行整改，不得再噪音扰民。
11、3月14日，一市民反映：多伦多娱乐城深夜噪音扰民，影响居民休息。3月27日市环保局承办反馈：已责令经营业主在夜间经营中降低音量，如噪音超标，将按环保法律、法规予以处罚。
12、3月15日，一市民反映：筑匀大厦9楼开设“百家乐”赌博机室。3月25日市公安局承办反馈：已及时组织警力对该场所进行打击，对涉赌人员进行了治安处罚，并对该场所进行了取缔。
13、3月15日，一市民反映：开发区龙彩花园环境卫生差，第2、3栋楼顶乱搭乱建。3月20日开发区管委会、沙包堡办事处承办反馈：经现场调查，已对楼顶乱搭乱建的业主依法下达《责令停止违法行为通知书》，责令限期整改，并与广大业主协商，决定在龙彩花园成立业主委员会，由业主委员会对小区的环境、治安等进行管理，已于3月20日在小区内张贴成立业主委员会公告，届时将还广大住户一个干净、整洁的生活小区。
14、3月17日，一市民反映：汽运公司家属区入室盗窃频繁，请有关部门加大打击力度。3月28日市公安局承办反馈：及时调整警力，加大对汽运公司家属区巡逻力度，3月28日凌晨5时，新华派出所巡逻民警将正在实施盗窃汽运公司办公楼铝合金的犯罪嫌疑人蒙某（都匀市沙寨乡扁腊村人，1974年1月14日出生）当场抓获，并对其刑事拘留。
15、3月18日，一市民反映：羊肠街红豆咖啡吧噪音扰民。3月3日市城管局承办反馈：经现场调查系该酒吧发电机工作发出的噪音，已要求该酒吧负责人立即整改，现已整改完毕。
16、3月18日，一市民反映：市委片区晚上水压不足，影响居民生活。3月25日市供排水总公司承办反馈：经现场排查，系该用户水表漏水产生水压不足，现已修复完毕，水压恢复正常。
17、3月19日，一市民反映：一市民反映：市农业局执法队收取农药检验费600元，未开正式发票。3月26日市物价局、市农业局承办反馈：根据《农药管理条例》第二十条规定：农药经营单位购进农药，应当将农药产品与标签或者说明书、产品质量合格证核对无误，并进行质量检验。市农业局将抽查的农药送省农科院进行检测，每个样品600元检测费由经营户承担，由于省农科院农药检验费只开在一张收据上，市农业局执法队和市农资经营协会已向经营户进行了说明，并已将送检费用发票复印到抽查经营户手中。
18、3月21日，一市民反映：文峰派出所收取辖区门面经营业主治安费30元/月，用于支付协警工资。3月31日市公安局承办反馈：由于裤裆街治安较差，深夜时有被盗情况发生，经各门面业主出资自发招集下岗人员组成的守夜队，由文峰派出所监督指导工作，该守夜队队员工资由各门面业主集资发放，而不是文峰派出所向各门面业主收取的治安费。
19、3月24日，一市民反映：杨柳街镇老虎冲有人非法采煤。3月31日市经贸局承办反馈：3月26日经现场调查，确有其他以清理矸石为名，挖煤迹象，但原遗留煤矿（老虎冲煤矿）一直关闭，未有启封迹象。针对该地无证非法盗采现象，市非法盗采矿产资源小组办公室加强对老虎冲片区以清理矸石为名进行打击，并采取不定期进行巡查监控。
在办理市长专线工作过程中，各承办单位对所承办事项认真对待并切实解决群众关心的热点难点问题，及时办理，件件有反馈，现将办理情况通报如下：
1、3月1日，一市民反映：大十字匀中大厦楼下商家促销喇叭噪音扰民。3月7日市公安局新华派出所承办反馈：已要求并督促所有门面业主今后在促销活动中不得再噪音扰民。
2、3月3日，一市民反映：小围寨老五中片区因铁路施工将水管挖断，影响居民生活。3月4日市供排水总公司承办反馈：经现场排查，现已修复完毕，于3月3日下午5时恢复通水。
3、3月4日，一市民反映：沙包堡中心完小乱收费。3月7日市教育局承办反馈：经工作组调查了解，发现沙包堡中心完小存在违反政策规定收费现象，工作组已对该校进行了严肃批评，并要求学校立即将规定外收取的费用（杂费、课本费、社会实践费、服务性收费）退还给学生，并向学生家长做好解释。沙包堡中心完小已于3月7日将所有规定外收取的费用如数退还给学生，并由家长签字领取。
4、3月10日，一市民反映：军分区老干所下水道堵塞，影响环境卫生。3月15日市公用局承办反馈：该下水道堵塞系过往车辆将沟渠碾压塌陷，于3月15日清理完毕。
5、3月11日，一市民反映：三小宿舍楼下建筑工地夜间施工噪音扰民。3月18日市城管局承办反馈：经巡查，该工地存在夜间施工现象，已责令该工地立即整改，不得噪音扰民。
6、3月11日，一市民反映：华尔街、波斯湾夜间噪音扰民。3月27日市环保局承办反馈：已责令华尔街、波斯湾经营业主严格按环保要求经营，降低音量，不得噪音扰民。
7、3月12日，一市民反映：平桥客车站小偷较多，请公安部门加大打击力度。3月20日市公安局承办反馈：针对“反扒、反盗”专项打击活动，已抽调警力进行专项整治，力争扭转客车站等公共场所社会治安秩序。
8、3月12日，一市民反映：昌匀建筑公司（蒙家桥制革厂）午休时间搅拌混凝土，影响周围居民休息。3月20日市城管局承办反馈：已责令该工地负责人不得在居民休息时间内噪音扰民。
9、3月14日，一市民反映：晓街路段无路灯，影响居民出行。3月18日市公用局承办反馈：该路段路灯为电缆烧坏，已于3月18日修复完毕。
10、3月14日，一市民反映：文峰家园夜间施工，影响居民休息。3月22日市城管局承办反馈：经现场调查，文峰家园二期工程存在夜间施工现象，已责令该工地进行整改，不得再噪音扰民。
11、3月14日，一市民反映：多伦多娱乐城深夜噪音扰民，影响居民休息。3月27日市环保局承办反馈：已责令经营业主在夜间经营中降低音量，如噪音超标，将按环保法律、法规予以处罚。
12、3月15日，一市民反映：筑匀大厦9楼开设“百家乐”赌博机室。3月25日市公安局承办反馈：已及时组织警力对该场所进行打击，对涉赌人员进行了治安处罚，并对该场所进行了取缔。
13、3月15日，一市民反映：开发区龙彩花园环境卫生差，第2、3栋楼顶乱搭乱建。3月20日开发区管委会、沙包堡办事处承办反馈：经现场调查，已对楼顶乱搭乱建的业主依法下达《责令停止违法行为通知书》，责令限期整改，并与广大业主协商，决定在龙彩花园成立业主委员会，由业主委员会对小区的环境、治安等进行管理，已于3月20日在小区内张贴成立业主委员会公告，届时将还广大住户一个干净、整洁的生活小区。
14、3月17日，一市民反映：汽运公司家属区入室盗窃频繁，请有关部门加大打击力度。3月28日市公安局承办反馈：及时调整警力，加大对汽运公司家属区巡逻力度，3月28日凌晨5时，新华派出所巡逻民警将正在实施盗窃汽运公司办公楼铝合金的犯罪嫌疑人蒙某（都匀市沙寨乡扁腊村人，1974年1月14日出生）当场抓获，并对其刑事拘留。
15、3月18日，一市民反映：羊肠街红豆咖啡吧噪音扰民。3月3日市城管局承办反馈：经现场调查系该酒吧发电机工作发出的噪音，已要求该酒吧负责人立即整改，现已整改完毕。
16、3月18日，一市民反映：市委片区晚上水压不足，影响居民生活。3月25日市供排水总公司承办反馈：经现场排查，系该用户水表漏水产生水压不足，现已修复完毕，水压恢复正常。
17、3月19日，一市民反映：一市民反映：市农业局执法队收取农药检验费600元，未开正式发票。3月26日市物价局、市农业局承办反馈：根据《农药管理条例》第二十条规定：农药经营单位购进农药，应当将农药产品与标签或者说明书、产品质量合格证核对无误，并进行质量检验。市农业局将抽查的农药送省农科院进行检测，每个样品600元检测费由经营户承担，由于省农科院农药检验费只开在一张收据上，市农业局执法队和市农资经营协会已向经营户进行了说明，并已将送检费用发票复印到抽查经营户手中。
18、3月21日，一市民反映：文峰派出所收取辖区门面经营业主治安费30元/月，用于支付协警工资。3月31日市公安局承办反馈：由于裤裆街治安较差，深夜时有被盗情况发生，经各门面业主出资自发招集下岗人员组成的守夜队，由文峰派出所监督指导工作，该守夜队队员工资由各门面业主集资发放，而不是文峰派出所向各门面业主收取的治安费。
19、3月24日，一市民反映：杨柳街镇老虎冲有人非法采煤。3月31日市经贸局承办反馈：3月26日经现场调查，确有其他以清理矸石为名，挖煤迹象，但原遗留煤矿（老虎冲煤矿）一直关闭，未有启封迹象。针对该地无证非法盗采现象，市非法盗采矿产资源小组办公室加强对老虎冲片区以清理矸石为名进行打击，并采取不定期进行巡查监控。