4月1日至4月30日，都匀市市长专线办公室共受理市民热线电话161次，群众来信11件，网络热线4件，整改黔南电视台都市报道、12在线栏目曝光问题7件，办结率94.8%。其中，涉及城建城管类75件，占41%；环保类18件，占9.8%；文教卫类12件，占6.6%；治安类5件，占2.7%；交通类26件，占14.2%；水电类14件，占7.7%；其它类33件，占18%。
在办理市长专线工作过程中，各承办单位对所承办事项认真对待并切实解决群众关心的热点难点问题，及时办理，件件有反馈，现将办理情况通报如下：
1、4月1日，一市民反映：都匀至平浪中巴车收7元/人（贵JU13535、贵JU13692），请有关部门调查处理。4月7日市物价局承办反馈：经调查组核实，都匀至平浪中巴收费标准为6元/人，已将多收取部分退还乘客，并对贵JU13535、贵JU13692车主分别给予500元处罚，并要求严格按规定的收费标准执行。
2、4月1日，一市民反映：五街邮电宿舍楼（卫校旁）未通自来水。4月7日市供排水总公司承办反馈：经现场排查，该户有自来水用，只是水压不稳定，经过技术处理，现水压已稳定。
3、4月2日，一市民反映：红星保育院外的夜市摊每天深夜有人唱歌，影响居民休息。4月9日市公安局承办反馈：现已安排警力加大对红星保育院外夜市摊噪音的打击力度。
4、4月5日，一市民反映：贵JU0086、贵JU0260出租车拒载。4月13日市客运办承办反馈：经调查，已对贵JU0086、贵JU0260出租车驾驶员进行批评教育，并分别罚款50元。
5、4月6日，一市民反映：关乡街桥旁（原蜡纸厂附近）一房地产开发商修建小水坝，修好后会抬高水位，淹到附近住户家中，请有关部门调查处理。4月15日市水利局承办反馈：经现场调查，该水坝属原蜡纸厂修建，坝高1.5米，在2006年6.8洪灾和2007年6.25洪灾中，此坝造成上游部分居民房屋被淹，此坝已妨碍河水行洪安全，根据《中华人民共和国防洪法》有关规定，必须进行拆除。现已责成有关部门对此水坝进行拆除，拆除工作计划5月中旬完成。
6、4月7日，一市民反映：小围寨转盘路段无路灯。4月11日市公用局承办反馈：经现场巡查，该路段路灯电缆线短路，现已修复亮灯。
7、4月7日，一市民反映：开发区“城市风景”建筑工地深夜施工噪音太大，影响居民休息。4月15日开发区管委会承办反馈：经现场调查，“城市风景”建筑在浇灌横梁，需连续施工，不能间断，并公示周围居民，敬请居民对其带来不便表示谅解。
8、4月7日，一市民反映：筑匀大厦地下停车场下午18时至次日早上收取停车费15元/辆。4月14日市物价局承办反馈：经调查核实，该地下停车场收费标准按每小时2元/辆（白天），每小时5元/辆（晚上），未超过收费标准，并办理有收费许可证。
9、4月7日，一市民反映：小围寨铁路改造未给五公司居民片区保留公路通道。4月14日市铁建办承办反馈：已与黔桂建设指挥部接洽，黔桂建设指挥部决定在此处修建人行天桥，以解决铁路两侧居民通行问题。
10、4月8日，一市民反映：火车站至蒙家桥修建的隔离带太长，影响居民出行，建议多开几个出口。4月15日市公用局承办反馈：经与设计单位商议，结合城市道路人行横道线设置规范及要求，将在三仓库菜场、制革厂以及南沙洲等三个地段设置人行道线，并配套安装相应标志、标牌，以方便居民出行。
11、4月9日，一市民反映：每年审核离退休人员资格证，要当事人到场才能通过审核。4月15日市劳动局承办反馈：根据劳动和社会保障部办公厅“关于进一步规范基本养老金社会化发放工作的通知”（劳社厅发〔2001〕8号）文件规定，每年对领取基本养老金人员的资格认证是劳动和社会保障部对企业离退休人员享受养老待遇的要求之一。由于近年来，各地时有发生离退休人员去世后，不及时到社保经办机构报告，更有不报冒领、侵占养老金的行为。按照上级精神，规范企业离退休人员每年到所在的社区进行登记，也是为了防止此类事情的发生。如确有行动不便，不能自行去登记的人员，其家属可告知社区工作人员，可上门进行登记，或采取其他证明的方式进行登记均可。
12、4月10日，一市民反映：开发区转盘路段无垃圾箱，给市民生活带来不便。4月17日开发区管委会承办反馈：为方便市民扔果皮、垃圾，投资2.88万元在开发区南转盘设置18个不锈钢灯箱和高档果皮箱，由于少数市民爱护公物意识淡薄，导致18个果皮箱全部损坏。现已向相关厂家订购18个水泥果皮箱，货到后立即安装投入使用。
13、4月10日，一市民反映：西山公园至豆腐社路段车辆乱停乱放，占道摆摊造成交通堵塞。4月18日市交警大队、市城管局承办反馈：由于剑江南路改造，导致豆腐社路段成为交通主干道，现已对乱停乱放车辆、占道经营摊点进行清理，并将加大巡查管理力度。
14、4月11日，一市民反映：铁中职工楼旁边的居民楼化粪池堵塞。4月18日文峰办事处、市公用局承办反馈：已于4月17日将化粪池清理干净。
15、4月11日，一市民反映：新华东巷“吴老太臭豆腐”油烟太大，影响居民生活。4月21日市环保局承办反馈：经现场检查，为该店抽油烟机损坏。当即对该店下达《环境执法通知书》责令3日内将抽油烟机修复好，现已整改完毕。
16、4月11日，一市民反映：文峰园建设银行门口垃圾堆积如山。4月15日市公用局承办反馈：已于4月15日清理完毕。
17、4月20日，一市民反映：石板街石惠公寓楼下切割钢材店午休时间切割噪音太大。4月22日市城管局承办反馈：经现场调查并下发《违章限期整改通知书》，派专人进行监督检查整改。
18、4月20日，一市民反映：百子桥段两边排污沟污水排入河中。4月23日市公用局承办反馈：经现场排查，因百子桥段排污沟渠有污泥、杂物等垃圾造成堵塞，已于4月30日清理完毕。
19、4月22日，一市民反映：百子桥附近绿化带垃圾太多，影响市容市貌。4月25日市公用局承办反馈：已于4月23日对百子桥亭子旁绿化地内的垃圾进行清理，并启动长效工作机制对市区各公共绿化地实行定人长效监管（卫生保洁、修剪、除草、追肥、病虫害防治等系列管理），在今后的工作中将改进和加强。