2008年5月1日至5月31日，市长专线办公室共受理市民热线电话127次，群众来信5件，网络热线5件，整改黔南电视台都市报道、12在线栏目曝光问题4件，办结率92.3%。其中，涉及城建城管类64件，占45.4%；环保类15件，占10.6%；文教卫类8件，占5.7%；治安类4件，占2.8%；交通类17件，占12.1%；水电类12件，占8.5%；其它类21件，占14.9%。

    在办理市长专线工作过程中，各承办单位对所承办事项认真对待并切实解决群众关心的热点难点问题，及时办理，件件有反馈，现将办理情况通报如下：

    1、5月3日，一市民反映：工人路和民族路门面午休时间促销噪音太大，影响居民休息，请有关部门协调处理。5月22日市公安局承办反馈：新华派出所立即安排社区民警到沿街门面及各商业网点进行宣传教育，并告知各商家午休和夜晚时间控制音量，共同维护和谐的社会环境。
 
    2、5月4日，一市民反映：中医院旁边（原老三中）建筑工地深夜施工，影响居民休息。5月6日市城管局承办反馈：经现场调查，已对该工地负责人进行批评教育，并下达了限期整改通知书，完善夜间施工手续，不得噪音扰民。

    3、5月4日，一市民反映：文峰小区垃圾太多，影响环境卫生，请有关部门及时清理。5月6日市公用局承办反馈：因新修火车站路段现正属于保养期，大型车辆暂时不能通行，请市民予以理解，现保养期过后已清理完毕。

    4、5月7日，一市民反映：剑江南路绿化带在回填泥土时，建筑工人将大石块、砖头、建筑垃圾回填进泥土中，影响植物种植，请有关部门及时处理。5月15日市公用局承办反馈：根据工程性质和特点，由园林部门回填耕植土并种植苗木，与监理单位、质监部门、道路主体施工单位共同现场检查，由道路主体施工单位按照园林部门的要求，现已清理绿化带内的石块、砖头及建筑垃圾，从而确保苗木的成活率和绿化效果。
 
    5、5月8日，一市民反映：城区内各市场注水肉太多，请有关部门加强巡查监管力度。5月13日市工商局承办反馈：从去年10月开始就采用“肉类成分快速检测仪”对各市场的鲜肉进行检测（一个市场每星期抽查2至3次，一次抽查10至20户鲜肉经营户），肉类成分含量未有超过国家标准，下一步将加强对各市场肉类的监管，提高检测次数和数量。

    6、5月8日，一市民反映：小围寨大河村干庄组修建的垃圾处理场，垃圾处理不及时，污染太大。5月13日市公用局承办反馈：因雪凝期间垃圾数量的二次倒运，垃圾处理场的垃圾量增加，近期下雨次数较多，取土覆盖进场困难，现处置中心已加大力度取土覆盖压实、消杀。

    7、5月8日，一市民反映：石惠公寓楼下切割钢材店午休时间切割噪音太大，影响居民休息。5月13日市城管局承办反馈：已对该店下发整改通知书，要求业主立即整改，不得在午休时间进行钢材切割加工，一经发现将按《城市市容环境管理条例》进行处罚。

    8、5月9日，一市民反映：东方房地产F栋（原军分区老干所对面）的过道内经常堆放垃圾。5月15日市公用局承办反馈：该地段居民拒交卫生费且又不按环卫管理，虽距一中垃圾点不足50米，仍然是随地乱倒垃圾，给环卫管理工作带来不便，为加强管理已责成广惠环卫所深入该片区做好居民教育工作，配合环卫管理，按通知（已张贴居民区）要求倾倒垃圾，减少污染。

    9、5月11日，一市民反映：育英巷市场卖鸡鸭行有一户在市场内乱搭乱建。5月21日市工商局承办反馈：经调查，市场管理服务所已对该户下达整改通知书，现已整改完毕。

    10、5月11日，一市民反映：雷钵寨玻璃厂烟囱污染太大，影响周边环境。5月19日市环保局承办反馈：该厂现在都匀市大坪镇原113厂建设新厂，新厂设计建设两条生产线，预计第一条生产线在7月份投入试运行，第二条生产线在10月份投入生产；该厂计划在2008年底新生产正常后将关闭现在的老厂，现已责成该厂使用低硫优质煤。

    11、5月14日，一市民反映：市地税局人员上门收取房屋地税费用。5月22日市地税局承办反馈：经实地调查，确有几户个体经营户未上土地使用税，根据《中华人民共和国城镇土地使用税暂行条例》、《中华人民共和国房产税暂行条例》规定，对利用自有房产进行经营活动的个体经营户按照《税收征管法》有关规定下达税务事项通知书，要求其向地税部门提供房产原值和土地使用面积，进行纳税申报。现只是向他们下发了税务事项通知书，并未有上门收取房屋地税费用。

    12、5月15日，一市民反映：市供排水总公司要求发廊单独开户独立水表。5月21日市供排水总公司承办反馈：①美容、美发、桑拿、洗车等行业属特种行业用水，大多数门面是参插在普通用户总表中，为更好的将普通用水，商业用水与特种行业用水区分，保护普通用户的利益，决定对特殊行业用水实行“一户一表”单独立户。②安装费用由工作人员到现场勘查后得出，所有费用收取严格按照市物价局收费标准执行。③在此之前特种行业用水可以临时一户给予办理表卡，因考虑特种行业用水的临时性变动大，现不再办理临时表卡。

    13、5月15日，一市民反映：铁路俱乐部每天早上7至8点有人组织非法传销活动。5月21日市公安局、市工商局承办反馈：已于5月20日早上7点到该地进行调查，未有非法传销活动，系西藏天林生物有限公司做赠药促销。经查，该公司已办理了工商营业执照、卫生许可证等合法手续。
    14、5月19日，一市民反映：108—翁桃的客车收费5元/人，请有关部门调查处理。5月27日市物价局、市公用局承办反馈：经调查，已责成当事人停工学习一天，并作出书面检查，向乘客赔礼道歉，退回多收款项（按市物价局核定到108线路票价为3.20元，该线路现延长至翁桃，按每公里0.20元计算，票价为4.60元）。

    15、5月20日，一市民反映：沙包堡小学深夜铃声扰民。5月23日市教育局承办反馈：已责成沙包堡小学从5月22日开始每晚关闭铃声，不得噪音扰民。

    16、5月26日，一市民反映：经常有人在小围寨河段非法捕鱼。5月27日市畜牧中心承办反馈：经巡查，发现有人用小网捕鱼，执法人员立即制止并依据《中华人民共和国渔业法》和相关法律法规进行批评教育，当事人当即停止了捕鱼行为并愿意接受处理。